Relatório Resumido da Visita do Cliente ao Zimbábue

Nome do Cliente: Arenel (Pvt) Ltd (Zimbábue)
Data da visita: Junho 10, 2025
Participantes:
SinoPAK: Gerente Geral Sr. Bob, Gerente de Vendas (Sr. Ron)
Arenel (Pvt) Ltd: Gerente Geral Sr. Joshua, Líder da Equipe de Produção/Técnica Sr. Walter

1. Revisão da cooperação histórica

1.1 Cooperação inicial (2021)

• Março de 2021:O Sr. Joshua fez contato inicial para comprar acessórios para a linha de produção de bebidas carbonatadas (ciclo de comunicação de três meses).
• Setembro de 2021: Contrato assinado para uma linha de produção de bebidas carbonatadas de 500 ml e capacidade para 20,000 BPH. A produção foi concluída e enviada em dezembro.
• Março de 2022:Os engenheiros da SinoPAK concluíram a instalação e o comissionamento, e o cliente elogiou muito suas capacidades técnicas.

1.2 Cooperação subsequente (2023)

Nova ordem:

• Linha de produção de água de 12,000 BPH
• Máquina de enchimento de leite e fechamento com papel alumínio de 6,000 BPH 

2. O conteúdo central desta visita

2.1 Avaliação da operação do equipamento

2.1.1 Realizou inspeções abrangentes de manutenção nas três linhas de produção entregues (bebidas carbonatadas, água e leite), com foco em:

• Se a estabilidade do equipamento e a eficiência da produção atendem aos padrões.
• Requisitos de substituição para peças de desgaste e recomendações de estoque de peças de reposição.

2.1.2 Feedback do cliente: registre problemas encontrados durante a operação do equipamento ou sugestões de otimização (como consumo de energia, conveniência de manutenção, etc.).

A eficiência de produção no local da linha de gás de 20,000 bph atingiu basicamente o padrão. Resumo dos problemas existentes e soluções: 1. O compressor de ar de baixa pressão não pôde ser iniciado, e o problema foi resolvido por meio de um vídeo no local.

2.2 O módulo de relé da máquina de envoltório de filme ocasionalmente desarma, então o cliente é solicitado a usar um alicate amperímetro para verificar se a corrente do módulo de relé está estável para determinar se algumas lâmpadas de aquecimento no forno de encolhimento estão danificadas.

2.2.1 A eficiência de produção local da linha de gás de 12,000 bph atingiu 100% da meta. Resumo dos problemas existentes e soluções:

A máquina de etiquetagem de mangas de PVC usada na linha de produção do cliente era um equipamento antigo e não conseguia acompanhar a velocidade de produção. O cliente queria substituí-la por uma máquina de etiquetagem de mangas de 12,000 aph, e a Sinopak apresentou a solução.

2.2.2 A linha de envase de leite de 6,000 gph atingiu 100% de eficiência de produção. Resumo dos problemas existentes e soluções:
O antigo desembaraçador de garrafas do cliente estava instável e não desembaraçava as garrafas suavemente. Recomendamos substituí-lo por um novo.

2.3 Exploração da demanda do cliente

Discuta os planos de expansão da Arenel para os próximos 1 a 2 anos:

• O cliente queria adicionar uma linha aerada de 2000 gph, principalmente para garrafas de 2L. Finalizamos os requisitos específicos e enviamos um orçamento.
• O cliente queria substituir a máquina de etiquetagem de mangas existente na linha aerada de 20,000 aph por etiquetagem com adesivo hot melt, pois o adesivo hot melt oferece um efeito de etiquetagem mais econômico e esteticamente agradável.

2.4 Melhoria do serviço

Proponha acordos anuais de manutenção ou soluções de suporte técnico remoto para aumentar a retenção de clientes.

Compartilhe casos de aplicação das novas tecnologias da SinoPAK (como monitoramento inteligente e projetos de economia de energia).

3. Feedback do cliente e itens de ação

3.1 Depoimentos de Clientes

• Expressou satisfação com a qualidade dos equipamentos e o serviço pós-venda da SinoPAK (especialmente seu desempenho de comissionamento em 2022).
• Sugerido: encurtar os ciclos de entrega de peças de reposição e fornecer treinamento localizado.

3.2 Próximos passos

A equipe técnica enviará um relatório de manutenção e uma lista de peças de reposição em até 7 dias.

A equipe de vendas acompanhará possíveis novos requisitos e enviará uma solução personalizada dentro de 1 mês.

4. Resumir

Esta visita solidificou nossa parceria estratégica com a Arenel, conquistando ainda mais sua confiança por meio de manutenção proativa e intercâmbios técnicos. Recomendamos designar a Arenel como um cliente africano importante, com visitas regulares de alto nível e priorizando suas necessidades.

5. Tirar fotos com os clientes no local