Послепродажное обслуживание спрей-стерилизатора для пива в Пакистане, 2019 г.

Название проекта: Послепродажное обслуживание российского спрей-стерилизатора для пива

Предыстория: С момента отправки российского спрей-стерилизатора для пива на завод заказчика, клиент задал следующие вопросы, на которые наша компания отреагировала положительно, быстро и эффективно их решила.

1. Клиент выразил сомнения по поводу внешнего соединительного патрубка снаружи третьего резервуара для хранения воды спрей-стерилизатора.

Я не знаю назначения этой трубы и клапана. При использовании вода переливается через край.

Ответ: Этот порт предназначен для установки клиентом насоса для перекачки воды из резервуара в градирню. Резервуар для воды оснащен датчиком высокого и низкого уровня жидкости: при достижении высокого уровня насос запускается, при достижении низкого — останавливается. Поскольку расстояние до градирни у каждого клиента разное, насос обычно подбирается клиентом самостоятельно в соответствии с условиями на его объекте.

2. Клиент выразил сомнения по поводу контроля уровня жидкости в резервуаре для воды.

Ответ: В резервуаре для воды установлены поплавки высокого и низкого уровня. Уровень жидкости в резервуаре определяется поплавковым датчиком. Когда уровень жидкости высокий, насос начинает перекачивать воду в градирню, а когда уровень низкий — насос останавливается.

3. Клиент спросил, как подключить сигнал поплавкового датчика и насос.

Ответ: Все три резервуара соединены между собой, поэтому они работают как сообщающиеся сосуды. Что касается того, как подключить собственный новый насос к этим поплавкам, мы подготовили электрическую схему машины и объяснили её клиенту, сопоставив с реальной схемой машины, после чего клиент всё понял.

4. Клиент выразил сомнения по поводу использования и названий различных труб и клапанов.

Ответ: Впускной клапан для воды находится слева, а сливной клапан — справа. Мы помогли клиенту понять назначение и название различных труб и клапанов, используя фотографии, сделанные во время сборки машины.

5. Клиент спрашивает, какова температура воды на входе и выходе распылителя?

Ответ: Вода в резервуаре имеет нормальную температуру. Когда уровень жидкости в резервуаре высокий, все пневматические клапаны подачи жидкости закрываются, и резервуар, требующий нагрева, начинает нагреваться. Температуру можно задать, и машина начнет работу после нагрева до установленной температуры. Температуры слива нет. Если вода загрязнена, её можно слить.