Zimbabve Müşteri Ziyareti Özet Raporu

Zimbabve Müşteri Ziyareti Özet Raporu

Müşteri Adı: Arenel (Pvt) Ltd (Zimbabve)
Ziyaret Tarihi: 10 Haziran 2025
Katılımcılar:
SinoPAK: Genel Müdür Sayın Bob, Satış Müdürü Sayın Ron
Arenel (Pvt) Ltd: Genel Müdür Sayın Joshua, Üretim/Teknik Ekip Lideri Sayın Walter

1. Geçmiş İş Birliğinin Gözden Geçirilmesi

1.1 İlk İş Birliği (2021)

• Mart 2021: Sayın Joshua, gazlı içecek üretim hattı için aksesuarlar satın almak üzere ilk teması kurdu (üç aylık iletişim süreci).
• Eylül 2021: 20.000 BPH 500ml gazlı içecek üretim hattı için sözleşme imzalandı. Üretim tamamlandı ve Aralık ayında sevk edildi.
• Mart 2022: SinoPAK mühendisleri kurulum ve devreye alma işlemlerini tamamladı ve müşteri, teknik yeteneklerini büyük ölçüde takdir etti.

1.2 Sonraki İş Birliği (2023)

Yeni alınan siparişler:

• 12.000 BPH su üretim hattı
• 6.000 BPH süt dolum ve alüminyum folyo kapaklama makinesi

2. Bu Ziyaretin Temel İçeriği

2.1 Ekipman Çalışma Değerlendirmesi

Teslim edilen üç üretim hattında (gazlı içecek, su ve süt) kapsamlı bakım denetimleri gerçekleştirildi, odaklanılan noktalar:

• Ekipman kararlılığının ve üretim verimliliğinin standartları karşılayıp karşılamadığı.
• Aşınan parçaların değişim gereksinimleri ve yedek parça envanteri önerileri.

2.2 Teknik Sorunlar ve Çözümler

• 20.000 BPH Gazlı İçecek Hattı: Saha üretim verimliliği temel olarak standarda ulaştı.
  • Sorun 1: Düşük basınçlı hava kompresörü çalıştırılamadı.
    Çözüm: Yerinde video rehberliği ile derhal çözüldü.
  • Sorun 2: Film sarma makinesinin röle modülü ara sıra devre dışı kalıyor.
    Çözüm: Müşteriye, röle modülünün akımının kararlı olup olmadığını kontrol etmek için bir pens ampermetre kullanması talimatı verildi; böylece büzülme fırınındaki ısıtma lambalarının hasarlı olup olmadığı belirlendi.
• 12.000 BPH Su Hattı: Saha üretim verimliliği hedefin 0'üne ulaştı.
  • Sorun: Müşterinin üretim hattında kullanılan PVC manşon etiketleme makinesi eskiydi ve üretim hızına yetişemiyordu.
    Çözüm: SinoPAK, yepyeni bir 12.000 BPH manşon etiketleme makinesi çözümü sundu.
• 6.000 BPH Süt Dolum Hattı: 0 üretim verimliliğine ulaşıldı.
  • Sorun: Müşterinin eski şişe dizme makinesi dengesizdi ve şişeleri düzgün bir şekilde dizmiyordu.
    Çözüm: Bunun yerine yeni, yüksek verimli şişe dizme makinemizle değiştirilmesini önerdik.

2.3 Müşteri Talebi Keşfi

Arenel'in önümüzdeki 1-2 yıl için genişleme planları görüşüldü:

• Müşteri, ağırlıklı olarak 2 litrelik şişeler için 2.000 BPH kapasiteli bir gazlı içecek hattı eklemek istiyor. Gereksinimleri netleştirdik ve teklifimizi sunduk.
• Müşteri, 20.000 BPH kapasiteli gazlı içecek hattındaki mevcut sleeve etiketleme makinesini, daha uygun maliyetli ve estetik bir etiketleme sonucu sunduğu için sıcak tutkallı etiketleme makinesiyle değiştirmek istiyor.

2.4 Hizmet Geliştirme

• Müşteri memnuniyetini artırmak için yıllık bakım anlaşmaları ve uzaktan teknik destek çözümleri önerildi.
• SinoPAK'ın en son teknolojilerinin (akıllı izleme ve enerji tasarruflu tasarımlar gibi) uygulama örnekleri paylaşıldı.

3. Müşteri Geri Bildirimi ve Eylem Maddeleri

3.1 Müşteri Görüşleri

SinoPAK'ın ekipman kalitesinden ve satış sonrası hizmetlerinden (özellikle 2022 devreye alma performansı) duyulan yüksek memnuniyet dile getirildi. Yedek parça teslimat sürelerinin kısaltılması ve yerel eğitim sağlanması önerildi.

3.2 Sonraki Adımlar

• Teknik ekip, 7 gün içinde kapsamlı bir bakım raporu ve yedek parça listesi sunacak.
• Satış ekibi, potansiyel yeni gereksinimleri takip edecek ve 1 ay içinde özelleştirilmiş bir çözüm sunacak.

4. Özet

Bu ziyaret, proaktif bakım ve teknik görüşmeler yoluyla Arenel ile olan stratejik ortaklığımızı pekiştirdi ve güvenlerini daha da artırdı. Ziyaret; önleyici bakım, operatör geri bildirimleri ve müşterinin mevcut hatlarına yönelik genişleme planlamasını kapsadı.