Müşteri şirketine kısa bir giriş
1946 yılında kurulan Arenel (Pvt) Ltd, yiyecek ve içecek üreticisi, satıcısı ve dağıtıcısıdır. Ürünlerini Zimbabve'de, SADC bölgesinde ve daha birçok yerde satmaktadır. Şirket, 70 yılı aşkın süredir sürekli olarak uyum sağlamış, yenilikler yapmış ve dönüşerek bugün tüm ürünlerinin kalitesi ve rekabetçi fiyatlarıyla gurur duyan bir şirket haline gelmiştir.
Müşterinin güvenini kazanmak
Mart 2021'de, Arenel (Pvt) Ltd Genel Müdürü Sayın Joshua, SinoPAK ile ilk kez iletişime geçti ve bir gazlı içecek dolum hattı.talepleri olduğunu belirtti. Sayın Joshua bize, şirketlerinin halihazırda bir gazlı içecek dolum hattı olduğunu ancak bunu bir dış ticaret firmasından satın aldıklarını, ekipmanla ilgili birçok sorun yaşadıklarını ve dış ticaret firmasının satış sonrası hizmet sağlamadığını anlattı. Aynı zamanda, COVID-19'un etkisi nedeniyle Joshua, fabrika ziyareti için SinoPAK'a gelemedi. Bu durumda Sayın Joshua, ekipman seçimi konusunda oldukça temkinliydi.
Joshua, öncelikle SinoPAK'tan mevcut üretim hattı için bazı makine parçaları sağlamasını istedi. Üç aylık iletişim süresince, SinoPAK ekibi fabrikadan canlı video yayınları gerçekleştirdi ve aksesuarların teknik parametrelerini Joshua ile defalarca teyit etti. SinoPAK ekibi her zaman zamanında yanıt vererek sonunda Joshua'nın güvenini kazandı. Haziran ayında gazlı içecek dolum hattı için bir parti makine parçası satın aldı ve bu durum SinoPAK ile Arenel PVT Ltd arasında bir bağ kurulmasını sağladı. O yılın Temmuz ayında Arenel, SinoPAK tarafından sağlanan aksesuarları teslim aldı ve orijinal üretim hattı makinesini ayarladı. Arenel mühendisleri SinoPAK'a onay verdi.
Sonunda büyük bir sözleşme imzalandı ve müşterinin takdiri kazanıldı
O günden bu yana Sayın Joshua ve SinoPAK ekibi, 20.000 BPH 500ml gazlı içecek üretim hattı projesi üzerinde iletişim kurmaya devam etti. Her iki tarafın mühendisleri de projeye katıldı. Joshua endişelerini dile getirdi: 1. Gazlı içecek üretimi sırasında sıvı seviyesinin hatalı olması ve içeceğin çalkalanması. 2. Tüm üretim hattının 20.000 BPH kapasiteye ulaşacak şekilde istikrarlı üretiminin garanti edilip edilemeyeceği. SinoPAK teknik ekibi teknik bir karşılaştırma yaptı ve tüm teknik çözümler onaylandı. Eylül ayında Arenel ve SinoPAK, 20.000 BPH gazlı içecek üretim hattı için sözleşme imzaladı ve üretim düzenli bir şekilde başladı. Aralık 2021'de ekipman üretimi tamamlandı, hata ayıklama işlemleri başarıyla gerçekleştirildi ve ardından ekipman müşterinin fabrikasına gönderildi. Bu yılın Mart ayında SinoPAK, ekipman kurulumu ve devreye alma işlemleri için Arenel'e mühendisler gönderdi. Mühendislerin sağlam teknik becerileri ve ciddi çalışma disiplini, Arenel'in SinoPAK'a tam not vermesini sağladı!