Zusammenfassender Bericht zum Kundenbesuch in Simbabwe

Zusammenfassender Bericht zum Kundenbesuch in Simbabwe

Kundenname: Arenel (Pvt) Ltd (Simbabwe)
Besuchsdatum: 10. Juni 2025
Teilnehmer:
SinoPAK: Geschäftsführer Herr Bob, Vertriebsleiter Herr Ron
Arenel (Pvt) Ltd: Geschäftsführer Herr Joshua, Leiter des Produktions-/Technik-Teams Herr Walter

1. Rückblick auf die bisherige Zusammenarbeit

1.1 Anfängliche Zusammenarbeit (2021)

• März 2021: Herr Joshua nahm erstmals Kontakt auf, um Zubehör für die Abfüllanlage für kohlensäurehaltige Getränke zu erwerben (dreimonatiger Kommunikationszyklus).
• September 2021: Vertragsunterzeichnung für eine Abfüllanlage für kohlensäurehaltige Getränke mit 20.000 Flaschen/Stunde (500 ml). Die Produktion wurde im Dezember abgeschlossen und die Anlage verschifft.
• März 2022: SinoPAK-Ingenieure schlossen die Installation und Inbetriebnahme ab; der Kunde lobte die technische Kompetenz ausdrücklich.

1.2 Nachfolgende Zusammenarbeit (2023)

Neue Aufträge gesichert:

• Wasserabfüllanlage mit 12.000 Flaschen/Stunde
• Milchabfüll- und Aluminiumfolien-Verschließmaschine mit 6.000 Flaschen/Stunde

2. Kerninhalte dieses Besuchs

2.1 Bewertung des Anlagenbetriebs

Durchführung umfassender Wartungsinspektionen an den drei gelieferten Produktionslinien (kohlensäurehaltige Getränke, Wasser und Milch) mit Fokus auf:

• Ob die Anlagenstabilität und Produktionseffizienz den Standards entsprechen.
• Austauschanforderungen für Verschleißteile und Empfehlungen für den Ersatzteilbestand.

2.2 Technische Probleme & Lösungen

• Abfüllanlage für kohlensäurehaltige Getränke (20.000 Flaschen/Stunde): Die Produktionseffizienz vor Ort erreichte im Wesentlichen den Standard.
  • Problem 1: Der Niederdruck-Luftkompressor konnte nicht gestartet werden.
    Lösung: Wurde umgehend durch Videoanleitung vor Ort gelöst.
  • Problem 2: Das Relaismodul der Folienverpackungsmaschine löst gelegentlich aus.
    Lösung: Den Kunden angewiesen, mit einem Strommessgerät zu prüfen, ob der Strom des Relaismoduls stabil ist, um festzustellen, ob Heizlampen im Schrumpftunnel beschädigt sind.
• Wasserabfüllanlage (12.000 Flaschen/Stunde): Die Produktionseffizienz vor Ort erreichte 100% des Ziels.
  • Problem: Die auf der Produktionslinie des Kunden verwendete PVC-Etikettiermaschine war veraltet und konnte mit der Produktionsgeschwindigkeit nicht Schritt halten.
    Lösung: SinoPAK bot eine Lösung mit einer brandneuen Sleeve-Etikettiermaschine für 12.000 Flaschen/Stunde an.
• Milchabfüllanlage (6.000 Flaschen/Stunde): Erreichte 100% Produktionseffizienz.
  • Problem: Der alte Flaschenausrichter des Kunden war instabil und sortierte die Flaschen nicht reibungslos.
    Lösung: Wir empfahlen den Austausch durch unseren neuen, hocheffizienten Flaschenausrichter.

2.3 Erforschung der Kundenanforderungen

Diskussion der Expansionspläne von Arenel für die nächsten 1-2 Jahre:

• Der Kunde möchte eine Linie für kohlensäurehaltige Getränke mit 2.000 BPH hinzufügen, primär für 2-Liter-Flaschen. Wir haben die Anforderungen finalisiert und ein Angebot erstellt.
• Der Kunde möchte die bestehende Schrumpfschlauch-Etikettiermaschine der 20.000 BPH-Linie für kohlensäurehaltige Getränke durch eine Heißleim-Etikettiermaschine ersetzen, da diese eine kostengünstigere und ästhetisch ansprechendere Etikettierung bietet.

2.4 Serviceverbesserung

• Vorschlag von jährlichen Wartungsverträgen und Lösungen für technischen Fernsupport zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Vorstellung von Anwendungsbeispielen der neuesten Technologien von SinoPAK (wie intelligente Überwachung und energiesparende Designs).

3. Kundenfeedback und Maßnahmen

3.1 Kundenstimmen

Hohe Zufriedenheit mit der Qualität der SinoPAK-Anlagen und dem Kundendienst (insbesondere die Inbetriebnahmeleistung 2022). Vorschlag zur Verkürzung der Lieferzeiten für Ersatzteile und zur Bereitstellung lokaler Schulungen.

3.2 Nächste Schritte

• Das technische Team wird innerhalb von 7 Tagen einen umfassenden Wartungsbericht und eine Ersatzteilliste vorlegen.
• Das Vertriebsteam wird potenzielle neue Anforderungen weiterverfolgen und innerhalb eines Monats eine maßgeschneiderte Lösung unterbreiten.

4. Zusammenfassung

Dieser Besuch festigte unsere strategische Partnerschaft mit Arenel und stärkte das Vertrauen durch proaktive Wartung und technischen Austausch. Der Besuch umfasste vorbeugende Wartung, Feedback der Bediener und Expansionsplanung für die bestehenden Linien des Kunden.