Отчет о визите к заказчику в Зимбабве

Отчет о визите к клиенту в Зимбабве

Имя клиента: Arenel (Pvt) Ltd (Зимбабве)
Дата визита: 10 июня 2025 г.
Участники:
SinoPAK: Генеральный директор г-н Боб, менеджер по продажам г-н Рон
Arenel (Pvt) Ltd: Генеральный директор г-н Джошуа, руководитель производственно-технического отдела г-н Уолтер

1. Обзор истории сотрудничества

1.1 Начало сотрудничества (2021 г.)

• Март 2021 г.: Г-н Джошуа впервые обратился по вопросу приобретения комплектующих для линии по производству газированных напитков (цикл общения составил три месяца).
• Сентябрь 2021 г.: Подписан контракт на поставку линии по производству газированных напитков производительностью 20 000 бутылок в час (объем 500 мл). Производство было завершено, и оборудование было отгружено в декабре.
• Март 2022 г.: Инженеры SinoPAK завершили монтаж и пусконаладочные работы, клиент высоко оценил их техническую квалификацию.

1.2 Дальнейшее сотрудничество (2023 г.)

Получены новые заказы:

• Линия по розливу воды производительностью 12 000 бутылок в час
• Машина для розлива молока и укупорки алюминиевой фольгой производительностью 6 000 бутылок в час

2. Основное содержание визита

2.1 Оценка работы оборудования

Проведены комплексные профилактические осмотры трех поставленных производственных линий (для газированных напитков, воды и молока), основное внимание уделено:

• Соответствию стабильности оборудования и эффективности производства установленным стандартам.
• Потребности в замене быстроизнашивающихся деталей и рекомендациям по складским запасам запчастей.

2.2 Технические проблемы и решения

• Линия по производству газированных напитков (20 000 бутылок в час): Фактическая производительность на объекте в целом соответствует стандарту.
  • Проблема 1: Не запускался воздушный компрессор низкого давления.
    Решение: Оперативно решено с помощью видеоконсультации на месте.
  • Проблема 2: Периодически срабатывает релейный модуль машины для упаковки в пленку.
    Решение: Клиенту дано указание использовать токоизмерительные клещи для проверки стабильности тока в релейном модуле, чтобы определить, не повреждены ли нагревательные лампы в термоусадочной печи.
• Линия по розливу воды (12 000 бутылок в час): Производительность на объекте достигла 100% от целевого показателя.
  • Проблема: Используемая на производственной линии клиента машина для нанесения ПВХ-этикеток была устаревшей и не справлялась со скоростью производства.
    Решение: SinoPAK предложила решение в виде новой машины для нанесения этикеток производительностью 12 000 бутылок в час.
• Линия по розливу молока (6 000 бутылок в час): Достигнута производственная эффективность 100%.
  • Проблема: Старый ориентатор бутылок клиента работал нестабильно и не обеспечивал плавную подачу бутылок.
    Решение: Мы порекомендовали заменить его на наш новый высокоэффективный ориентатор бутылок.

2.3 Изучение потребностей клиента

Обсудили планы расширения Arenel на ближайшие 1-2 года:

• Клиент планирует добавить линию по розливу газированных напитков производительностью 2000 бутылок в час, в основном для 2-литровых бутылок. Мы согласовали требования и предоставили коммерческое предложение.
• Клиент хочет заменить существующий аппликатор рукавной этикетки на линии газированных напитков производительностью 20 000 бутылок в час на машину для нанесения этикеток на клей-расплав, так как это более экономичное и эстетичное решение.

2.4 Улучшение сервиса

• Предложили соглашения о ежегодном техническом обслуживании и решения по удаленной технической поддержке для повышения удовлетворенности клиентов.
• Поделились примерами внедрения новейших технологий SinoPAK (таких как интеллектуальный мониторинг и энергосберегающие конструкции).

3. Отзывы клиентов и план действий

3.1 Отзывы клиентов

Выразили высокую удовлетворенность качеством оборудования и послепродажным обслуживанием SinoPAK (особенно результатами пусконаладочных работ 2022 года). Предложили сократить сроки поставки запасных частей и обеспечить локализованное обучение.

3.2 Дальнейшие шаги

• Техническая команда предоставит подробный отчет о техническом обслуживании и список запасных частей в течение 7 дней.
• Отдел продаж проработает потенциальные новые требования и представит индивидуальное решение в течение 1 месяца.

4. Резюме

Этот визит укрепил наше стратегическое партнерство с Arenel, еще больше повысив их доверие благодаря проактивному обслуживанию и техническому обмену. Мы рекомендуем определить Arenel как ключевого клиента в Африке, проводить регулярные визиты на высоком уровне и отдавать приоритет их потребностям.