Brève présentation de l'entreprise cliente
Fondée en 1946, Arenel (Pvt) Ltd est un fabricant, vendeur et distributeur de produits alimentaires et de boissons. Elle commercialise ses produits au Zimbabwe, dans la région de la SADC, et au-delà. Au cours des 70 dernières années, l'entreprise n'a cessé de s'adapter, d'innover et de se transformer pour devenir ce qu'elle est aujourd'hui : une société qui tire sa fierté de la qualité et des prix compétitifs de l'ensemble de ses produits.
Gagner la confiance du client
En mars 2021, M. Joshua, directeur général d'Arenel (Pvt) Ltd, a contacté SinoPAK pour la première fois afin de nous faire part de son besoin en matière de ligne d'embouteillage de boissons gazeuses. M. Joshua nous a expliqué que leur entreprise possédait déjà une ligne d'embouteillage de boissons gazeuses, mais qu'elle avait été achetée auprès d'une société de commerce extérieur. Celle-ci présentait de nombreux problèmes techniques et le fournisseur n'assurait aucun service après-vente. Par ailleurs, en raison de l'impact de la COVID-19, M. Joshua n'a pas pu se rendre chez SinoPAK pour une visite d'usine. Dans ce contexte, M. Joshua s'est montré très prudent quant au choix de ses équipements.
M. Joshua a d'abord demandé à SinoPAK de lui fournir certaines pièces détachées pour sa ligne de production initiale. Au cours de trois mois d'échanges, l'équipe de SinoPAK a réalisé des diffusions vidéo en direct de l'usine et a confirmé à plusieurs reprises les paramètres techniques des accessoires avec M. Joshua. Grâce à la réactivité constante de l'équipe SinoPAK, nous avons fini par obtenir la confiance de M. Joshua. Il a acheté un lot de pièces détachées pour sa ligne d'embouteillage de boissons gazeuses en juin, ce qui a marqué le début de la collaboration entre SinoPAK et Arenel (Pvt) Ltd. En juillet de la même année, Arenel a reçu les accessoires fournis par SinoPAK et a procédé au réglage de la machine de la ligne de production d'origine. Les ingénieurs d'Arenel ont exprimé leur satisfaction à l'égard de SinoPAK.
Signature d'un contrat majeur et reconnaissance du client
Depuis lors, M. Joshua et l'équipe de SinoPAK ont poursuivi leurs échanges concernant le projet d'une ligne de production de boissons gazeuses de 20 000 bouteilles par heure (bph) en format 500 ml. Les ingénieurs des deux parties ont participé au projet. M. Joshua a fait part de ses préoccupations : 1. Un niveau de liquide imprécis lors de la production de boissons gazeuses et une agitation excessive du produit. 2. La garantie d'une production stable pour l'ensemble de la ligne afin d'atteindre les 20 000 bph. L'équipe technique de SinoPAK a effectué une comparaison technique et toutes les solutions ont été validées. En septembre, Arenel et SinoPAK ont signé un contrat pour une ligne de production de boissons gazeuses de 20 000 bph, dont la mise en production s'est déroulée de manière ordonnée. En décembre 2021, la fabrication des équipements a été achevée et les tests de mise au point ont été validés, permettant ainsi l'expédition des machines vers l'usine du client. En mars de cette année, SinoPAK a envoyé des ingénieurs chez Arenel pour l'installation et la mise en service. Les compétences solides et le sérieux des ingénieurs ont valu à SinoPAK les félicitations d'Arenel !